주의 사항
1. 최대한 채널에 관심이 있을만한 사용자들로 1차 타겟팅을 진행해드리겠습니다.
저희 앱 이용자들의 실제 계정으로 등록하는 100% 실사용자 방식입니다.
2. 원하시는 리뷰내용과 사진을 정리하여 주시면 리뷰어들에게 가이드하여 진행합니다.
미전달해주실 경우 리뷰어 자유 작성으로 진행됩니다.
3. 저장하기, 즐겨찾기 상품을 구매하시면 사용자 이탈율을 감안하여 5~10% 서비스를 진행해드립니다.
서비스 물량을 포함하여 진행시킨 이후 발생한 이탈율은 AS 해드리지 않습니다.
(서비스물량은 계약 항목이 아니라서 게런티되는 항목이 아님을 명심해 주세요!!)
ex>1,000건 계약시 1,100건 진행
4. 플레이스 즐겨찾기, 리뷰 등은 실시간 반영되지만 플레이스 저장하기는 네이버 서버상태에 따라 빠르면 3일 늦으면 1~2개월 이상도 소요될 수 있습니다. (맛집의 경우 xx맛집으로 검색 후 저장많은 리스트에서 확인 가능하며 이외 플레이스는 네이버에서 수치를 제공하지 않습니다)
마케팅 계약/진행 건수는 제공해드린 관리자페이지 통계에서 확인해주시길 부탁드립니다.
5. 리뷰마케팅의 경우 매체들의 검수정책으로 로스율이 10~30% 정도 발생할 수 있습니다.
게시물마다 로스율은 차이가 있으며 방문수와 활성도에 따라 로스율이 다르게 발생합니다.
로스건에 대해서는 AS 및 환불이되지않으니 이부분 숙지하시고 진행하셔야합니다.
6. 리뷰 마케팅의 경우 작성 완료 후 작업물이 발송되게 됩니다. 이후 맵리뷰는 사용자들에 의해 새로 등록되는 리뷰로 인해 기존에 작업된 리뷰들이 미노출(로스) 될 수 있습니다. 이는 각 맵(앱)들의 어뷰징 정책이라 대응이 불가합니다.
7. 영수증 리뷰는 스캔시 장소가 인식되지 않는 사유로 강제로 장소를 지정해서 리뷰를 남길 경우, 네이버측 담당자가 2~3주정도 검수 후 노출유무를 결정하게 됩니다. 예약자리뷰의 경우 예약을 한 날짜기준으로 등록이 됩니다. 해당 부분은 네이버 정책으로 당사에서 조절불가합니다.
※ 플레이스 리뷰 정책은 네이버 자체적으로 업데이트 진행하며, 이로 인해 리뷰가 삭제되어도 AS나 환불은 불가합니다.
8. 결제가 필요한 예약자리뷰의 경우 예약금을 24시간 이내에 입금하셔야 합니다. 미입금으로 인한 예약취소가 되어도 요청하신 예약자리뷰 건수가 차감됩니다.
9. 리뷰는 공휴일은 등록되지 않으며 영업일에만 등록되는 점 숙지해주세요.
취소 및 환불규정
01. 작업 시작 전 100% 환불 가능합니다.
02. 광고 세팅 후 단순 변심으로 세팅 내역 변경은 어렵습니다.
03. 주말 및 공휴일의 경우 응대 및 상담, 광고 세팅/변경/중지 가 어렵습니다.
04. 판매자의 사정으로 작업이 당초 약속했던 일자보다 지연되거나 그에 상응하는 사안이 발생하였을 경우 진행한 작업 건수 또는 작업 노출 일수를 계산하여 제외한 금액을 환불 가능합니다.
(1) 작업 건수 환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)
(2) 작업 노출 기간 환불금액 = 결제금액 ÷ 30일 × 작업 노출되지 않은 일수
05. 협의기간, 작업 기간, 광고기간에 따른 환불 규정
- 전문가가 작업을 시작하기 전, 의뢰인과 작업 일정 및 가능 여부를 논의하는 '협의기간'에는 100% 환불 가능합니다.
- 사전 협의된 광고기간(노출 기간)에는 작업건수/노출기간에 따라 환불 금액이 산출됩니다.
(단, 의뢰인의 과실이나 단순 변심, 광고 매체 규제 등으로 인한 불이익은 환불이 불가)
06. 결제완료 따른 상품서비스 완료기간은 1주일~3개월 이내입니다.
- 3개월 이후로 작업이 진행되는 경우는 고객과의 협의 및 요청하에 기간연장을 하거나 작업 건수에 따라 환불 가능합니다.
[환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)]
07. 환불은 기본적으로 동일 결제 수단을 통해 환불됩니다.
08. 캐시 환불은 충전총액으로만 환불 처리 가능합니다.(최소 충전 금액인 10만원 단위로 환불 가능)
09. 캐시 환불 시 서비스캐시(충전서비스 캐시, 작업완료적립 캐시 등)는 환불 금액에서 제외 됩니다.
