주의 사항
1. 최대한 채널에 관심이 있을 사용자들로 1차 타겟팅을 진행해드리겠습니다.
- 저희 앱 이용자들의 실제 계정으로 마케팅을 진행하는 100% 실사용자 방식입니다.
2. 마케팅 진행시 사용자 이탈률이 있는 상품은 10% 서비스 물량을 넣어드리고 있습니다.
- 서비스 물량까지 완료된 후에는 발생한 로스율에 대해서는 A/S 해드리고 있지 않으니 참고 부탁 드립니다.
3. 마케팅 중에 단체 광고 문자 발송 시 사용자 이탈이 발생할 수 있습니다. 이런 경우 로스난 이탈율에 대해 게런티 하지 않습니다.
4. 마케팅 완료 후 플랫폼 내 정책변경에 대한 부분도 AS나 환불이되지않습니다.
5. 마케팅 집행 건 수는 [마이페이지 >> 자료통계]에서 확인 가능합니다.
6. 마케팅 작업중 비지니스 업체명, 소식명, URL주소 정보 변경시 마케팅이 정상적으로 진행되지 않습니다.
※ 위와 같은 사유로 집행 중지시 잔여수량이 있어도 마케팅 종료 처리됨과 환불 및 A/S 불가합니다.
취소 및 환불규정
01. 작업 시작 전 100% 환불 가능합니다.
02. 광고 세팅 후 단순 변심으로 세팅 내역 변경은 어렵습니다.
03. 주말 및 공휴일의 경우 응대 및 상담, 광고 세팅/변경/중지 가 어렵습니다.
04. 판매자의 사정으로 작업이 당초 약속했던 일자보다 지연되거나 그에 상응하는 사안이 발생하였을 경우 진행한 작업 건수 또는 작업 노출 일수를 계산하여 제외한 금액을 환불 가능합니다.
(1) 작업 건수 환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)
(2) 작업 노출 기간 환불금액 = 결제금액 ÷ 30일 × 작업 노출되지 않은 일수
05. 협의기간, 작업 기간, 광고기간에 따른 환불 규정
- 전문가가 작업을 시작하기 전, 의뢰인과 작업 일정 및 가능 여부를 논의하는 '협의기간'에는 100% 환불 가능합니다.
- 사전 협의된 광고기간(노출 기간)에는 작업건수/노출기간에 따라 환불 금액이 산출됩니다.
(단, 의뢰인의 과실이나 단순 변심, 광고 매체 규제 등으로 인한 불이익은 환불이 불가)
06. 결제완료 따른 상품서비스 완료기간은 1주일~3개월 이내입니다.
- 3개월 이후로 작업이 진행되는 경우는 고객과의 협의 및 요청하에 기간연장을 하거나 작업 건수에 따라 환불 가능합니다.
[환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)]
07. 환불은 기본적으로 동일 결제 수단을 통해 환불됩니다.
08. 캐시 환불은 충전총액으로만 환불 처리 가능합니다.(최소 충전 금액인 10만원 단위로 환불 가능)
09. 캐시 환불 시 서비스캐시(충전서비스 캐시, 작업완료적립 캐시 등)는 환불 금액에서 제외 됩니다.
